潜江一市民手机无故欠费? 消委帮忙调解!

市民郑先生最近遇到了一件烦心事,手机话费平时一般都够用,但是 近几个月总是欠费,这是为什么呢?记者就郑先生的困惑进行了造访 。

在造访 中记者得知,本来 ,郑先生于2017年10月在章华中路某营业厅购买价值1700元的手机时,处理 了电 话费分期付款事务 ,即每个月 银行卡扣款76元交话费,可以优惠400元手机款。郑先生因前期将一次性到账的912元使用完毕,因此需要正常充值。而郑先生认为每个月 扣款的76元是预交的话费,实践 上却是分期付款。

对此优惠活动条款感觉“上当 ”的郑先生于近日拨打了12315投诉电 话反映状况 ,其地点 辖区东城分会工作人员接到投诉后,当即 赶到现场,在详细了解状况 后,通过 协调,运营商表明 会每个月 补助 郑先生38元,为期6个月,其余费用由郑先生自行承当 ,2年套餐完毕后,郑先生可自行选择套餐。关于 调解成绩,郑先生表明 满意。

市消委东城分会工作人员提示 消费者:运营商推出的优惠活动,一定要看清活动内容,选择合适 自己的。此外,建议消费者在购买商品时留意 保留合同、收据 等相关资料,以便维权。(通讯员 张兴)